КЕЙС ХК ТИОН | скачать PDF

О заказчике

• более 10 лет на рынке
• более 300 сотрудников
• Работает в России, Европе, Китае и ближнем зарубежье

В составе компании два подразделения: бытовое и промышленное.
«TION Умный микроклимат» — крупнейший российский производитель приборов вентиляции и очистки воздуха для дома и офиса.

«TION Корпоративные решения» имеет линейку приборов и решений для организации чистого воздуха в лечебных учреждениях различного класса чистоты, новостройках, ресторанах, отелях, канализационно-насосных станциях
и производственных объектах.

Бизнес-результаты

Что сделали?

Реализовали полную миграцию ИТ-инфраструктуры компании
из ЕС в надежное облако в России.

Какая архитектура получилась?

Миграция была организована за 10 дней, а расширения ИТ-инфраструктуры реализовывались день в день.

Зачем это ХК Тион?

Из соображений соблюдения политики информационной безопасности необходима миграция ИТ-инфраструктуры из ЕС в Россию для исключения рисков:

• Недоступность оплаты размещения ресурсов в ЕС
• Потери доступа к сервису из-за действий ЕС

Результат

• Обеспечена непрерывность ИТ-инфраструктуры компании
• Возможные риски находятся под контролем

“Главный плюс Cortel — то что он находится за Уралом и не является гигантом. Это сказывается на подходе — он нацелен на другие объемы и отношение. Cortel более внимателен к клиентам, это отражается и в сервисе в целом, и в менеджменте и в скорости работы. Естественно, нас это устраивает больше. За все время работы Cortel еще ни разу нас не подвел и не разочаровал”

— отмечает Руководитель отдела системного администрирования и технической поддержки
АО «ХК Тион» Черепанов Алексей Анатольевич

Что понравилось в подходе подрядчика

• Географическое расположение
• Высокий уровень оказываемых услуг
• Чуткая техподдержка и лояльный подход
• На старте проекта заказчик получил тестовые ресурсы и только затем были реализованы все бюрократические условности

“Нам нравится менеджмент Cortel, который идет на встречу в совершенно разных вопросах. Возможность быстро эскалировать запросы в техподдержку до живых людей. Нам нравится подход “меньше компания — больше внимания клиенту”

— отмечает Руководитель отдела системного администрирования и технической поддержки
АО «ХК Тион» Черепанов Алексей Анатольевич

Техподдержка

“Если сравнивать Cortel с более крупными представителями рынка, то расскажу на примере обращения в техподдержку. Возьмем одного известного гиганта — он нам ответил на запрос…никак и мы не получили решения. Одним словом — “смиритесь, живите с этим”. Или был опыт с другим “ гигантом” — мы получили решение, но ждали его очень долго. Итераций происходит гораздо больше и они значительно длиннее. В случае с Cortel, мы получаем ответ на вопрос с решением в течение часа”

— Руководитель отдела системного администрирования и технической поддержки АО «ХК Тион» Черепанов Алексей Анатольевич