Резервирование ИТ-инфраструктуры электроэнергетической компании
Заказчик — крупнейший российский поставщик электроэнергии, услуг, связанных с учётом электроэнергии и энергопотреблением.
Заказчик транспортирует электроэнергию и присоединяет потребителей к электросетям на территории Сибири и Дальнего Востока.
подстанций в обслуживании
территория обслуживания
человек насиления в обслуживании
протяженность линий электропередачи по цепям
Бизнес-результаты
*Total Cost of Ownership – полная стоимость владения
**Service Level Agreement – соглашение об уровне обслуживания
Что было реализовано?
Создана полноценная копия ЦОД заказчика на случай наступления аварии. Проложено 2 канала связи между основным ЦОД на севере и резервным ЦОД в Сибири для обеспечения бесперебойной работы критичных систем и сведения к минимуму потерь данных в случае сбоя.
«Создание резервного ЦОД означало, что будет полное дублирование и систем, и оборудования. Поэтому, для начала, потребовалось понять что критично, что — нет, и навести порядок в работе существующих сервисов. С чем CORTEL отлично справились»
Какая архитектура получилась?
РЦОД CORTEL связан с ЦОД заказчика 2 каналами — основным и резервным для соблюдения высоких требований к доступности и отказоустойчивости. Что обеспечивает гарантированный уровень качества сервиса, который регламентирован SLA.
Зачем это заказчику?
Любой сбой в работе ИТ-сервисов мог привести к отключению электропитания на территории обслуживания. Для многих клиентов Заказчика такие инциденты недопустимы.
«Мы поставляем электроэнергию для крупных компаний, поэтому не можем допустить простоев и потерь данных для критичных сервисов. Чтобы было, куда переключиться в случае сбоя, потребовалось дополнительное резервирование оборудования и систем»
Как искали подрядчика?
В компании заметили, что ИТ-системы работают с задержками. От них зависят не только собственные, но и клиентские сервисы Заказчика. Поэтому потребовалось понять, что конкретно необходимо сделать и заменить. Компания обратилась в CORTEL для проведения ИТ-аудита.
«Критичные системы стали работать медленно. Обратились в CORTEL по рекомендации коллег и не пожалели. После проведения ИТ-аудита выяснилось, что некоторое оборудование требует срочной замены, поэтому сбой был лишь вопросом времени. Мы продолжили сотрудничество, так как с закупками сейчас большие сложности — выросли сроки поставки, цена, отсутствует техподдержка и запчасти. Помимо этого, расчёт ТСО показал, что сервисная модель принесёт значительную выгоду в долгосрочном периоде»
Что получил заказчик?
- Сервис, гарантированный SLA
- Гибкие условия подрядчика
- Высокую экспертную помощь
- Персонального менеджера, круглосуточную техподдержку
«Мы стремимся к постоянству. Появилась 100% уверенность непрерывной работе ИТ-систем, скорости реагирования и техподдержке, которая всегда на связи»
Результат
ИТ-службы Заказчика разработали план аварийного восстановления. Благодаря DRP появилась уверенность, что в случае любого сбоя, компания сможет оперативно переключиться на резервные системы без простоев и потерь данных.
Заказчик доволен удобным интерфейсом, оперативным внедрением необходимых технологий и скоростью реагирования техподдержки.
Реализованные проекты
по кейсу?