Переход к гибридной облачной
архитектуре и новое качество
обслуживания баз данных
энергосбыт
Является гарантирующим поставщиком электроэнергии на территории Новосибирска и Новосибирской области.
Также Новосибирскэнергосбыт предоставляет процессинг для ресурсоснабжающих организаций соседних регионов: Томская область, Кемеровская область.
физических лиц являются клиентами предприятия
юридических лиц являются клиентами предприятия
сотрудников в компании
Бизнес-результаты
Что сделали?
Инфраструктура компании базировалась в двух дата-центрах в Новосибирске. Растущие затраты на эксплуатацию ежегодно снижали эффективность использования ИТ-инфраструктуры. Расчёт полной стоимости владения ЦОД, с учетом модернизации, показал целесообразность перехода на сервисную модель.
Команда CORTEL реализовала гибридную архитектуру ИТ-инфраструктуры для работы бизнес-приложений.
Какая архитектура получилась?
Зачем это «НовосибирскЭнергоСбыту»?
Стратегический приоритет компании
обеспечить доступное энергоснабжение и повышение качества обслуживания клиентов. Все силы компании сосредоточены на этом, а вспомогательные процессы передаются партнёрам.
«Все услуги, что мы можем получить у профессионалов на рынке - мы приобретаем как сервис у подрядчиков. Остальное создаём и реализуем внутри компании самостоятельно, используя внутренние бизнес-ресурсы и наращивая экспертизу»
Почему это было не просто?
До сотрудничества с CORTEL, компания пробовала перейти в облако, но успешная стратегия не была найдена.
«Решить самим задачу «в лоб» без проработки архитектурного решения не получалось, ввиду наличия технических и физических ограничений. Выбранный удалённый ЦОД находился в Москве, а существующий в Новосибирске. Физическая удалённость не позволяла постепенно перенести сервисы. Одномоментная миграция была невозможна, так как требовалась остановка бизнес-процессов. Поэтому разработали новую архитектуру с учётом этих ограничений и разработали ТЗ по миграции, а ЦОД были выбраны в Новосибирске»
Базы данных как сервис
В компании более 200 баз данных, в которых хранится и обрабатывается информация о потребителях и предоставленных услугах. Внутреннего штата специалистов по DBA* не было, а найти за год подходящего специалиста в штат не удалось. Поэтому было принято решение о приобритении услуги по сервисной модели.
*Администрированию баз данных
«Нам сложно получить эффект от нового подрядчика. На рынке множество компаний, которые могут подтвердить свои компетенции наличием сертифицированных DBA инженеров INTERSYSTEMS IRIS и Microsoft SQL, но мы используем уникальные кастомные решения. Порог погружения новых партнёров из-за этого очень высок: обычно уходит от 6 мес до года пока команда разберется. Даже если мы выбираем надёжного подрядчика есть риск что он не погрузится и не сможет полноценно предоставить нам услугу. В случае с CORTEL всё хорошо. Команда быстро погрузилась и качественно оказывает сервис»
Для перехода 100% клиентов в онлайн, заказчик обозначил высокие требования ко всем потребляемым сервисам с их гарантированной доступностью, регламентированой SLA (Service Level Agreement — соглашение об уровне обслуживания).
«Мы скрупулезно прорабатывали техническое задание, где подробно описали требования к услугам и качеству. Это позволило выбирать поставщика из лучших компаний, представленных на рынке, и получить ожидаемый результат»
Что получил заказчик?
Главное — гарантированный SLA. Это значит, что теперь важная для региона энергокомпания не зависит от того, уходит ли её ключевой сотрудник в ИТ-отделе в отпуск или больничный. Все возникающие проблемы с инфраструктурой и базами данных решает CORTEL.
«Клиенты и сотрудники перешли в онлайн, что потребовало бесперебойной работы сервисов. Стала актуальной задача обеспечения гарантированного времени доступности приложений и ИТ- инфраструктуры. В результате сотрудничества с CORTEL, мы повысили уровень сервисного обслуживания и обеспечили непрерывность работы приложений»
SLA 99.99
Результат
Целевая архитектура предусматривает повышенную отказоустойчивость и катастрофоустойчивость в отличие от ранее используемой, что наряду с масштабируемостью показало эффективность сервисной модели в рамках ИТ-стратегии компании.
Подробнее о сценариях использования частного облака рассказали тут.
Реализованные проекты
по кейсу?