Назад

О компании

Материалы

КЕЙС CORTEL в крупном ритейле

Резервирование ИТ-инфраструктуры и обеспечение непрерывности бизнеса

Заказчик - крупнейший дистрибьютор продуктов питания на территории Иркутской области, республики Бурятия и Забайкальского края. На рынке более 20 лет. Насчитывает более 300 магазинов и 9000 сотрудников.

Бизнес-результат:

RTO менее 4

часов для бизнес-критичных приложений

RPO менее 24

часов для бизнес-критичных приложений

27%

экономия ФОТ, за счет сокращения потребности в дополнительном персонале

RTO — минимальное время, за которое система должна восстановиться в рабочее состояние из любого уровня инцидента.

RPO — максимальный период за который могут быть потеряны данные.

Что сделали?

Обеспечили непрерывность бизнеса ведущего сибирского ритейлера:

  • создана полноценная копия ЦОД клиента на случай наступления аварии
  • создан и протестирован DR-план
  • собран пакет документации и инструкций

1

Первый этап

Перенос баз данных 1С в облако

2

Второй этап

Реализация DR - резервирования критичных бизнес-процессов компании

3

Третий этап

Оптимизация инфраструктуры, проведение тестов. Обеспечение полной работоспособности ИТ-инфраструктуры

Какая архитектура получилась?

Кластер был развернут за 10 дней, расширения ИТ-инфраструктуры реализовывались день в день.

Зачем это заказчику?

Согласно плану цифровизации компании, необходима резервная, географически удаленная площадка и DR-план - на случай наступления аварии или каких-либо иных инцидентов в основном ЦОДе.

Ключевой актив - сервисы и данные компании.

«Если говорить о скорости миграции, то коллеги сделали это очень быстро. Мы не ставили в приоритет скорость переноса инфраструктуры, ведь речь идет о резервной копии. Но подход Cortel нас приятно удивил. И те запросы, которые поступали с нашей стороны, коллеги отрабатывали очень быстро»

- заместитель ИТ директора заказчика

Почему это было не просто?

Важный бизнес-процесс компании - непрерывное движение товара: логистика, поставки, обеспечение продаж.

«У нас не было достаточно экспертизы и опыта по самой миграции и формализации процессов. Коллеги из Cortel нам очень помогли - создали документацию: DR- план, runbook и прочие»

- заместитель ИТ директора заказчика

1

Было сложно определить бизнес критичные системы компании

2

Совместно с бизнесом рассчитать RTO и RPO

3

Определить, какие сервисы и данные переносить в облако

4

Частоту и объем бэкапов

5

Сложно убедить ключевые роли компании в необходимости создания резервной площадки - создание страховки для бизнеса

6

Основная ERP система имеет большой объем - более 30ТБ и были сложности с ее переносом

24/7

Бизнес компании работает 24/7 и сложность в том, что тяжело выделить сервис, который можно полноценно протестировать не нарушая процессы работы компании. Например, возникла проблема с DR.

«Поскольку мы тестировали развертывание резерва на различных площадках, основная ERP система DBDAX на запустилась на дисках HDD. Коллеги предложили решение реализовать данную задачу на более быстрых дисках - SSD, что и было сделано»

- заместитель ИТ директора заказчика

Как решали

Ритейл запустил сервис Infor 3 раза путем тестов и учений, согласованных с бизнесом.

  • 1.

    В облаке не запустились виртуальные машины - инженеры Cortel исправили.

  • 2.

    Сервис Infor состоит из микросервисов, которые не “увидели” друг друга.

  • 3.

    Cотрудники компании, ответственные за приложения, запускали систему не имея проверенный Runbook. На основе полученного опыта и консультации с инженерами Cortel он был полностью переписан.

Такой путь был пройден, чтобы убедиться, что площадка надежна и все сервисы полноценно работают.

ERP 30 Тб

При репликации ERP объёмом более 30ТБ в облако, на первых этапах приходилось ее “догонять” журналом транзакций. Что было малоэффективно - изменения попадали в систему с задержкой.

Инженеры Cortel предложили перейти на кластерное решение MySQL - AlwaysOn.

«У нас где-то не хватало экспертизы для перехода на данное кластерное решение. Cortel провел для нас консультационные сессии. Сотрудников обучили, все показали и рассказали. Следующим шагом была подготовлена документация и внедрено кластерное решение AlwaysOn.

Такой совместный опыт и решение проблем не может не радовать»

- заместитель ИТ директора заказчика

Почему было сложно найти подрядчика?

«Мы оценивали подрядчиков с точки зрения компетенций, техподдержки и обслуживания.

Для нас было важно, чтобы все наши запросы и пожелания отрабатывались в кратчайшие сроки. На собственном опыте мы знали, что работать по нашим требованиям могут очень немногие компании. CORTEL проявил себя как оптимальный и гибкий партнер, который способен быстро и точно решать наши ИТ-задачи. Особенно хочется отметить гибкую ценовую политику компании»

- заместитель ИТ директора заказчика

Что получил клиент?

Сервис, гарантированный SLA

Гибкие условия подрядчика

Высокую экспертную помощь

«Коллеги продают не сущности, а сервисы. Единое окно, что для нас очень удобно. То есть, мы не берем “гигабайты и гигагерцы” в одном месте, экспертизу - в другом, а ресурсы - в третьем. Нам удобно, что все, что нам нужно, мы получаем в одном месте как сервис. Единая точка входа, единая техподдержка и чуткий подход. Это удобно и выгодно»

- заместитель ИТ директора заказчика

Что в итоге?

В облаке Cortel развернута полная действующая копия критичных бизнес-сервисов компании, позволяющая полноценно работать в случае деградации основного ЦОДа

Эксплуатация резервного ЦОД предоставлена по сервисной модели

Команда CORTEL дополняет экспертизой и работает вместе со специалистами заказчика, сопровождая и поддерживая ИТ среду для непрерывного развития на всех этапах сотрудничества. Это позволяет эффективно использовать собственные кадры без дополнительного привлечения сотрудников

Базы данных обновляются онлайн - Full backup, виртуальные машины - раз в сутки

«Мы рассматриваем Cortel как 4 линию - экспертизу. Обращаемся к коллегам при возникновении любых внутренних сложностей. Оперативно получаем квалифицированные практико-ориентированные советы, которые тут же внедряем»

- заместитель ИТ директора заказчика

Результат

ИТ-инфраструктура компании оптимизирована и возможные риски аварий находятся под контролем. У всех сотрудников есть план действий в кризисной ситуации и точное время восстановления работоспособности. RTO под DR составило не более 4 часов простоя бизнес критичных приложений в год.

Что понравилось в подходе CORTEL

«На первом месте - возможность договариваться. Крупные, федеральные поставщики услуг действуют строго по инструкциям, необходимо согласование с Москвой. Мы находимся на периферии страны, и нам важна скорость и гибкость подхода.

Cortel глубоко погружается в проблему клиента, идет на компромиссы. Всегда можно найти решение. Удобно, когда можешь прийти с проблемой, получить решение, а платить потом.

Для нас это немаловажно. Именно такая гибкая политика привлекает. Второй важнейший аспект -техподдержка. Все обращения обрабатываются очень быстро и четко. Коллеги подходят структурно и системно, глубоко погружаются в процессы. Если мы что-то упускаем из вида по тем или иным причинам, нам всегда подскажут, что, например, вот это выгоднее взять сервисом. Для нас это важно и удобно. И на выходе получается дешевле. Именно это нас, как клиента, прельщает в сервисной модели от Cortel»

- заместитель ИТ директора заказчика

Другие кейсы

Энергетика

Энергетическая компания "НовосибирскЭнергоСбыт"

Переход к гибридной облачной архитектуре и новое качество обслуживания баз данных

Ритейл

Фармацевтическая сеть «Сибинтерфарм»

Эффективное управление ИТ-ресурсами и снижение ТСО на базе сервиса CORTEL Public Cloud

Банки

Кейс в системно значимом банке

Трансформация рабочих мест для федерального банка, на базе CORTEL Private Cloud VDI

Ритейл

Холдинговая Компания "TION"

Миграция ИТ-инфраструктуры
 из Евросоюза за 10 дней для обеспечения непрерывности бизнеса

Энергетика

Кейс в Федеральной энергетической компании

Трансформация рабочих мест с технологией VDI и переход к новому качеству обслуживания пользователей

Ритейл

Крупнейший ритейл в Сибири

Резервирование ИТ-инфраструктуры и обеспечение непрерывности бизнеса

Highload приложения

Крупнейший интернет-магазин одежды

Защита от DDOS-атак высоконагруженного интернет-магазина одежды с ежедневным посещением более 100 000 уникальных пользователей.

Образование

Сибирское отделение Российской академии наук

Связь со всем миром во время 13 международной конференции: «Биоинформатика регуляции 
и структуры генома: Системная биология»

Highload приложения

Юридический сервис «Стопдолг»

CORTEL Public Cloud для развития цифровой юридической компании

Образование

XXIX Всемирная зимняя универсиада

Защита приложений и web-ресурсов от DDOS атак во время 29-й зимней Универсиады в Красноярске

Хорека

Сеть ресторанов «Грильница»

ИТ-инфраструктура по требованию для развития сети ресторанов на базе CORTEL Public Cloud

Образование

КАУ ДПО “АИЦТиОКО им. О.Р. Львова”

Резервирование инфраструктуры 
в облако и защита от DDOS-атак Алтайского института цифровых технологий

Образование

WorldSkills Russia

Предоставление облачной инфраструктуры для проведения WorldSkills Russia 2020

БУДЕМ НА СВЯЗИ

Остались вопросы по кейсу?

Оставьте контакты и мы расскажем подробнее как цифровые решения повышают безопасность и эффективность ведущих компаний.

*нажимая кнопку вы соглашаетесь
с политикой обработки персональных данных