КЕЙС CORTEL И ДОБРЫЙ ДОКТОР | СКАЧАТЬ PDF

«Добрый доктор» – сеть многопрофильных медицинских клиник. На рынке более 23 лет. Является субъектом критической информационной инфраструктуры.

В связи с требованиями регуляторов по импортозамещению и ужесточением санкций по вопросу хранения, обработки и защиты данных – в 2023 году сеть «Добрый доктор» перенесла все внутренние ИТ-системы в защищенное облако.

Бизнес результат

*Service Level Agreement – соглашение об уровне обслуживания

Что было реализовано?

• Резервирование виртуальных машин для аварийного восстановления
• Репликация баз данных на мощности CORTEL
  
• Миграция ИТ-систем в защищённое облако SafeCloud 152-ФЗ*
• Размещение в облаке резервных копий баз данных

*SafeCloud 152-ФЗ — готовый удобный сервис. Защищенный сегмент CORTEL сразу подходит для информационных систем с ПДН, требующих 2 уровня защищенности, и класса защищённости 2, включая размещение:

• медицинской тайны;
• специальных категорий ПДН;
  
• данных несовершеннолетних;
  
• биометрических данных.

Зачем это заказчику?

Системы были недостаточно устойчивы к возможным отказам. Это создавало риск потерять чувствительные данные. Организация обработки и хранения данных не соответствовала требованиям законов о защите информации.

Были проблемы с закупкой оборудования и капитальными расходами на железо. Эксплуатация новых систем требовала дополнительных вычислительных мощностей.

Процесс согласования решения о переходе облако с собственниками затянулся. 

Однако, вскоре произошла ситуация, которая поставила точку в этом вопросе. Мы простояли порядка 20 минут без работы нашей медицинской информационной системы, попали в час пик и, по самым скромным подсчетам, за это время потеряли сумму, критичную для руководителей. Так мы убедились, что больше не можем такого допустить и решили обратиться к поставщикам услуг

– Денис Шалгин, Замдиректора по ИТ сети «Добрый доктор»

Что было важно при поиске подрядчика?

• Иметь возможность кастомизировать решение под потребности бизнеса
• Расположение ЦОД в пределах СФО
• Гарантии в скорости реагирования техподдержки

Ключевым фактором принятия решения стал показательный момент – ещё на этапе консультаций специалисты CORTEL выстроили всю линию – от нашего железа до софта и способа, которым будем реплицироваться

– Денис Шалгин, Замдиректора по ИТ сети «Добрый доктор»

Что получил заказчик?

• Сервис, гарантированный SLA
• Гибкие условия подрядчика
• Высокую экспертную помощь
• Персонального менеджера, круглосуточную техподдержку

Радует желание, возможности сотрудников CORTEL обеспечивать расширенную техническую поддержку, не ограничиваться обязанностями, предоставлять консультации в части вопросов, которые, по большому счёту, напрямую к ним не относятся

– Денис Шалгин, Замдиректора по ИТ сети «Добрый доктор»

Что в итоге?

ИТ-службы «Добрый доктор» выполнили требования государства, обеспечили хранение, обработку и защиту данных в соответствии с нормативными актами. Благодаря поддержке 24/7, компания уверена в отказоустойчивости и непрерывной работе сервисов. Заказчик доволен удобным интерфейсом, оперативным внедрением необходимых технологий и скоростью реагирования техподдержки.

Облака делают многие. Есть разные ценовые политики, возможности и конфигурации. Но желание решить конкретную проблему клиента – то, что выделяет CORTEL. И это фундамент нашего долгого и плодотворного сотрудничества

– Денис Шалгин, Замдиректора по ИТ сети «Добрый доктор»